Non riesco più ad accedere alla piattaforma, cosa faccio?
Assicurati che la tua e-mail e password siano corrette. Se il problema persiste, compila il form per ricevere supporto.
Ho dimenticato la mia password, cosa posso fare?
Se sei Caponucleo: accedi alla piattaforma tramite l'area riservta di Reale Mutua. Se hai dimenticato le credenziali per accedervi, potrai recuperale da lì.
Se sei Beneficiario: seleziona l’opzione “Hai dimenticato la tua password?” e inserisci le informazioni richieste. Riceverai per e-mail una password temporanea che... Continua
Si è bloccata la mia utenza per i diversi tentativi errati di accesso, cosa faccio?
Se hai effettuato un numero eccessivo di tentativi di accesso errati, la tua utenza viene bloccata per motivi di sicurezza per circa un'ora. Subito dopo il ripristino, potrai riprovare ad effettuare l'accesso o a recuperare i tuoi dati.