Dove trovo le prestazioni che ho prenotato?
Per visualizzare le prenotazioni delle televisite accedi al tuo calendario cliccando sull’icona in alto a destra nella barra menu, oppure consulta la sezione “Ordini” nella tua Area Riservata, identificata dall’iniziale del tuo nome. Qui troverai le televisite prenotate con un Medico Generico, le televisite Specialistiche e la prenotazione della televisita consclusiva, se previste.
Ho prenotato e non mi è arrivata la conferma della prenotazione, cosa faccio?
Riceverai la conferma della prenotazione via e-mail. Se non compare nella tua casella di posta, verifica nella cartella spam. Nel caso in cui non sia presente, ti invitiamo a compilare il nostro form di supporto.
Come faccio a disdire una prenotazione?
Puoi cancellare la prenotazione di una televisita con Medico Generico o Specialista, fino a 2 ore prima dell’orario fissato per l’appuntamento.
Accedi alla tua Area Riservata, seleziona la voce "Ordini", apri il dettaglio della prenotazione e seleziona "Elimina Appuntamento". Se la prestazione risulta "in attesa di conferma", clicca su "Elimina" in alto. Se è "confermata", il tasto "Elimina”... Continua
Posso prenotare una prestazione per un'altra persona?
Sì, a condizione che la persona sia registrata nel tuo nucleo familiare. Se è maggiorenne, è necessario che l’interessato abbia completato la registrazione e abbia fornito il consenso.
La televisita viene conteggiata anche se non viene effettuata?
In caso di mancata partecipazione alla televisita o annullamento oltre i termini consentiti, la prestazione verrà erosa dal massimale.